杭州余杭：“十能”工作法护航独居老人，暖心走访织密关爱网

潮新闻客户端 通讯员 莫艳楠

“社区的走访让我心里踏实了许多，有人惦记的感觉真好！”家住杭州余杭区径山镇径乐社区径铭家园的历奶奶，拉着上门慰问的社区网格员的手感慨道。近日，径乐社区以基层治理“十能”工作法为抓手，开展“敬老有道，温情常伴”走访行动，通过网格化服务机制，为高龄独居老人送去温暖与关怀。

社区网格员紧扣“十能”工作法中的“访”与“宣”，逐户走进独居老人家中，倾听老人需求。他们与老人拉家常，了解生活困难，并送上社区联系卡，卡片清晰标注网格员电话、社区联系方式及水电气、华数等便民服务热线。针对不熟悉智能手机的老人，网格员还手把手指导他们加入居民微信群，教学使用“余安码”“我的村社”等数字应用，确保老人“有需求随时能找到人”。常态化的沟通渠道让关怀真正落地。

安全守护是走访的重要一环。结合“排”与“统”的治理方法，网格员对老人家中的电线、插座、燃气管道等进行全面检查，及时消除安全隐患。“社区的用心排查让我住得更安心了！”径铭家园的赵阿姨连连点赞。

今年以来，社区已联合网格长、物业、楼长、党员等多方力量，开展楼道环境整治、安全知识宣讲等“全民和美日”活动；并邀请交警、民警、律师等进小区普法答疑，提升居民防骗意识和应急能力。

一张联系卡、一次安全排查、一堂反诈课，看似平常的小事，却是社区敬老服务的扎实注脚。“敬老有道”不仅是一句承诺，更是一种行动的指引。目前，径乐社区已形成“网格员常态走访+多方力量联动”的长效机制，通过“十能”工作法将尊老敬老理念转化为实际行动，让辖区独居老人切实感受到“邻里温暖”和“社区守护”。

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